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Parachutés sur un projet

La communication efficace est l’élément essentiel pour une collaboration réussie.

Ce mois-ci, dans notre épisode de La Sauce, Ricky et Bastien font le récit d’un projet qui a fait monter le niveau de stress de toute l’équipe.

Gonflée à bloc par la motivation du début d’année, notre équipe reçoit un projet avec le plus grand enthousiasme. Sauf qu’il faut lancer le projet en question dans… 4 semaines ! Parachutées une à une sur le projet, les ressources voient rapidement leur balloune dégonfler devant l’ampleur du travail, mais surtout face à l’inconnu et la complexité du défi. 

“C’est comme si l’on avait été parachutés sur le projet, avec un parachute défectueux.” - raconte Bastien - Développeur.

La balloune nous pète en pleine face
Non seulement ce projet fait sortir l’équipe de sa zone de confort, mais même les plus expérimentés peinent à comprendre le projet et ce qu’ils doivent faire. Certaines personnes en viennent même à douter de leurs compétences. La confusion et le stress se sont installés sournoisement. En plus, toute l’équipe doit s’adapter à une structure de gestion inhabituelle.

Heureusement, au même moment, nous avions intégré la plateforme OfficeVibe pour prendre le pouls de notre équipe et recevoir son feedback en temps réel. Rapidement, en survolant les premiers commentaires des employés, ce projet sort du lot et ça devient évident qu’il faut intervenir pour rectifier le tir.

Autopsie d’une balloune pétée
Rapidement, on réalise que le projet bat de l’aile en grande partie à cause de problèmes de communication. D’abord, face à un échéancier très serré, on a  sauté à pieds joints dans l’action du projet, sans faire de kick off, comme à notre habitude. Ce raccourci a immédiatement créé une mauvaise communication des éléments essentiels pour comprendre le projet. Avec le temps, on a aussi réalisé que la date d’échéance n’était pas aussi capitale pour le client que ce qu’on pensait.
 
On a rapidement organisé une rencontre en personne avec le client et toute l’équipe pour s’assurer que tout le monde maîtrisait bien le projet. Ensuite, les tâches ont été réparties clairement entre plusieurs petites équipes.

Leçon apprise : plus jamais un kick off ne sera négligé chez HalfSerious. 

La communication représentera toujours la colle entre les équipes et un levier formidable pour la réussite d’un projet (surtout en mode hybride). Avec du recul, on réalise que sous la pression et l’urgence d’un mandat, on perd parfois nos bonnes habitudes, mais ça ne sert pas le client ni l’équipe. Aujourd’hui, notre client vient travailler plusieurs fois par semaine dans nos bureaux et on a établi une façon de transmettre les connaissances et les informations à tous, en temps réel. 

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